Nuestra política de devoluciones y reembolsos está diseñada específicamente para nuestro modelo de producción. Todos nuestros productos físicos se fabrican bajo pedido exclusivamente para ti en el momento en que realizas la compra. Debido a la naturaleza personalizada de este proceso, no aceptamos devoluciones, cambios ni ofrecemos reembolsos por errores de talla, cambio de opinión o arrepentimiento del comprador.

Te recomendamos encarecidamente revisar la guía de tallas proporcionada en la descripción de cada producto antes de finalizar tu compra.

Productos Dañados o Defectuosos (Exchanges/Reemplazos) Solo reemplazamos artículos si llegan defectuosos de fábrica, dañados durante el envío o con errores de impresión. Si este es tu caso, nos hacemos 100% responsables.

Tienes un plazo de 30 días desde la recepción del producto para reportar el problema.

Para procesar un reemplazo por defecto, requerimos una prueba visual:

1. Escríbenos a storecontact@andressantos.com indicando tu número de pedido.
2. Adjunta fotografías claras que muestren el defecto del producto y la etiqueta del paquete.
3. Una vez evaluado y aprobado, te enviaremos un reemplazo exacto sin costo adicional. Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante sin nuestra autorización previa.

Productos Digitales y Consultorías (Non-returnable items) Los siguientes artículos están exentos de devoluciones y reembolsos:

• Productos de software y archivos descargables: Debido a su naturaleza digital, todas las ventas son finales una vez que el enlace de descarga ha sido enviado.
• Sesiones de Consultoría: Las consultorías ya agendadas y pagadas no son reembolsables. Si necesitas reprogramar, contáctanos con al menos 24 horas de anticipación.

Reembolsos tardíos o faltantes (Late or missing refunds) Si se aprobó un reembolso excepcional y aún no lo has recibido, revisa nuevamente tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la empresa de tu tarjeta de crédito o tu banco, ya que a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje oficialmente (puede tomar varios días hábiles). Si ya has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a storecontact@andressantos.com.

Need help? (¿Necesitas ayuda?) Contáctanos en storecontact@andressantos.com para cualquier pregunta relacionada con reemplazos por defectos de fábrica.